F: Wie erhalte ich meinen CD-Key oder -Code, nach dem ich bestellt habe?
A: Wir senden den CD-Key oder -Code an die von Ihnen hinterlegte Email. Es ist also absolut notwendig, dass Sie Ihre Email-Adresse korrekt hinterlegen. Bitte überprüfen Sie mehrfach sorgfältig Ihre Email-Adresse auf Korrektheit.
F: Können Sie mir eine kurze Beschreibung ihrer Webseite geben?
A: Wir betreiben einen professionellen Online-Shop und bieten unterschiedliche CD-Keys und Codes für Spiele wie WoW EU, WoW US, Aion EU, Aion US, EVE Online, Guild Wars, Star Trek Online, Age of Conan EU Server, Warhammer Online EU Server, Lord of The Rings Online, Apple, PC Games, Xbox 360 Live, Playstation Network, Wii, an.
F: Was soll ich tun, wenn ein Problem mit meiner Bestellung oder Lieferung anfällt?
A: Bei Problemen während der Transaktion kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir sind per Email 24/7 erreichbar, zusätzlich stehen Ihnen weitere Hotlines zur Verfügung. Bitte entnehmen Sie die aktuellen Erreichbarkeits-Zeiten unserer Webseite.
F: Was sind die Zahlungsoptionen und welche Währungen werden akzeptiert?
A: Sie können Paypal oder Paysafecard nutzen. Wir akzeptieren EUR, US-Dollar und GBP.
F: Ist der Kauf von CD-Keys und –Codes legal und sicher?
A: Sie müssen sich keine Sorgen machen. Wir betreiben dieses Geschäft schon viele Jahre. Jeden Tag kaufen Kunden aus aller Welt bei uns alles ein, was sie für ihr Spiel benötigen. Der Kauf ist absolut sicher und legal.
F: Was ist ein Game Time Code?
A: Ein Gametime Code ist eine Art Gutschrift mit der Sie, über eine bestimmte Zeit, ein Spiel online spielen können. Dieser Code wird in der Regel in der Benutzer-Verwaltung Ihres Spiele-Accounts eingegeben und schaltet Spielzeit frei, gewöhnlich für 30 oder 60 Tage.
F: Was geschieht, nach dem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
A: Bei Neukunden kann es vorkommen, dass wir die Bestellung nochmals telefonisch verifizieren. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 20 Minuten. Bei Bestandskunden entfällt die Verifizierung in der Regel und die Zeit fällt wesentlich kürzer aus.
F: Was sind mögliche Gründe für eine verspätete Auslieferung?
A: Es können unterschiedliche Gründe vorliegen, z.B. ein technisches Problem (Probleme mit unserem Internetzugang) oder es fehlen Daten zur Bestellung. Daher ist es auch wichtig, das Sie uns eine gültige Telefonnummer hinterlassen, so dass wir Sie jederzeit erreichen und informieren können.
F: Können Sie die Sicherheit meiner persönlichen Daten garantieren?
A: Wir achten besonders auf die Sicherheit und den Schutz persönlicher Kundendaten. Wir garantieren, dass wir keine Daten an Dritte weiterleiten.
F: Was ist Paypal und wie funktioniert es?
A: Paypal ist ein Online-Zahlungssystem, bei dem der Transfer von einer Bank zur anderen abgewickelt wird, ohne das die Bankdaten zwischen Verkäufer und Käufer sichtbar sind. Paypal ist weltweit das meist genutzte und akzeptierte System für elektronische Zahlungen. Sie können jederzeit ein Konto unter http://www.paypal.de eröffnen. Es ist einfach und praktisch zu nutzen.
F: Warum sind die CD-Keys, -Codes und Gametime Cards so günstig?
A: Der günstige Preis entsteht ausschließlich durch hohe Stückzahlen, die wir über Bestellungen bei Großhändlern erzielen.
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Bitte folgen Sie einfach diesen drei Schritten bis zum Abschluss der Transaktion:
1. Wählen Sie ein Produkt und den Betrag;
2. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und geben alle erforderlichen Informationen an – dies ist besonders wichtig, geben Sie immer korrekte Daten an!
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und prüfen Sie nach.
Nach abgeschlossenem Zahlungseingang liefern wir umgehend die Ware.
F: Was soll ich tun, wenn der Code nicht funktioniert?
A: Die meisten unserer Codes werden per Hand eingegeben, so dass es hier zu Tippfehlern kommen kann. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir überprüfen den Code nochmals auf Fehler. Natürlich erhalten Sie einen neuen Code, wenn der vorherige einen Fehler aufweist!
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